1.Données que nous collectons
Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, votre adresse email et votre numéro de téléphone pour gérer votre compte et permettre aux restaurants de vous joindre au sujet de vos commandes ou réservations.
Nous enregistrons les détails de vos commandes et réservations, notamment les articles, montants, coordonnées de livraison ou de réservation et instructions fournies. Pour les paiements Mobile Money, nous enregistrons aussi le numéro utilisé et les informations de transaction.
2.Utilisation de vos données
Vos données servent à traiter vos commandes et vos réservations, à vous tenir informé de leur avancement, à gérer votre programme de fidélité et à répondre à vos demandes d'assistance.
Nous ne vendons pas vos données. Les restaurants concernés reçoivent les informations nécessaires pour traiter vos commandes et réservations; les prestataires de paiement reçoivent les données nécessaires pour traiter vos paiements.
Le site utilise Firebase Analytics pour mesurer son utilisation lorsque cette fonction est prise en charge. Si vous activez les notifications push, des identifiants d'appareil ou de navigateur sont utilisés pour les acheminer.
3.Conservation et suppression
Vous pouvez supprimer votre compte depuis vos paramètres. Cette action anonymise les champs nom, email et téléphone de votre profil et met fin à l'accès au compte.
Les commandes, réservations et paiements passés restent conservés pour le suivi des transactions, la comptabilité et le traitement des litiges. Ces dossiers peuvent encore contenir le nom, les coordonnées ou l'adresse saisis lors de la transaction; la suppression du compte ne les anonymise pas automatiquement. Contactez-nous pour toute demande concernant ces données.
4.Sécurité
Les mots de passe sont stockés sous forme de condensats cryptographiques et ne sont jamais lisibles, y compris par nos équipes. Les échanges avec la plateforme sont chiffrés.
La suspension d'un compte bloque son accès à l'application. Après une modification de votre mot de passe, vous devez vous reconnecter.
5.Paiements
Selon le service et les options proposées, les commandes peuvent être réglées en espèces, par Mobile Money ou avec le solde du portefeuille Resto237. Le Mobile Money sert également aux réservations, aux paiements à table, aux recharges du portefeuille et aux abonnements des restaurants.
Pour un paiement Mobile Money, nous transmettons au prestataire les informations nécessaires, notamment le numéro de téléphone et le montant. Nous conservons le numéro, le prestataire, la référence, le montant et le statut de la transaction. Nous ne demandons pas votre code PIN Mobile Money.
6.Vos droits
Vous pouvez consulter ou corriger les informations de votre compte dans l'application, supprimer votre compte depuis les paramètres ou nous écrire à contact@resto237.online pour une demande concernant vos données personnelles conservées dans les dossiers de transaction.
Vous pouvez également refuser les emails non essentiels depuis vos paramètres de notification, sans perdre les messages liés à vos commandes en cours.
